杜先生在“一嗨租车”平台上租赁了一辆7座SUV，订单金额为4308元。用车结束后，他将车辆归还至平台规定网点，但之后并未收到任何有关违章的提醒短信或电话。今年5月6日，杜先生的网络支付账户收到一笔免密交易提醒，显示“一嗨租车”从其账户中扣款1100元。

杜先生联系“一嗨租车”客服后得知，这笔扣款是2020年1月份租车后产生的200元违章罚款和900元违约金。他对平台处理方式存在疑问，便将情况发布到网络上，引发不少网友关注。发帖反映问题后，“一嗨租车”退还了1100元款项。

杜先生表示，如果确实存在违章行为，他愿意承担费用，但他对违约金的计算、为何五年后才扣款以及平台是否有权限代扣代缴等问题感到困惑。他认为，即使车辆产生违章行为，也应由“一嗨租车”平台提醒用户，再由用户缴纳罚款。

关于违章规则，“一嗨租车”在条款中写明全国交警实时更新违章记录，查询到违章后将以短信、邮件形式通知用户。用户可登录交管12123客户端完成违章处理。然而，杜先生称自己并未主动查询，且无法了解当时租赁的车辆是否办理了营运手续。他认为，如果是私家车性质，他无从查询违章记录。

尽管收到了退款并得到了平台的致歉，杜先生仍希望平台能针对这些问题作出解释。多家媒体致电“一嗨租车”客服热线，对方表示目前还在了解情况，后续会及时反馈。